Die eigene Domain und eine E-Mail-Adresse, die auf diese Domain endet, sind das billigste Stück Seriosität, das ein Betrieb kaufen kann. Zusammen kosten sie ungefähr so viel wie zwei Kästen Wasser im Monat. Und trotzdem verschicken erstaunlich viele lokale Betriebe ihre Angebote noch immer von einer kostenlosen Freemail-Adresse. Dieser Artikel erklärt, warum das ein teurer Fehler ist — und wie Sie ihn an einem Nachmittag beheben.
Warum @web.de und @gmail Aufträge kosten
Eine E-Mail-Adresse ist das erste, was ein Interessent von Ihnen liest, oft noch bevor er Ihre Webseite öffnet. Sie steht auf dem Angebot, in der Signatur, auf dem Flyer, im Google-Eintrag. Sie sendet in Sekundenbruchteilen eine Botschaft — und bei einer Freemail-Adresse ist diese Botschaft ungünstig:
- „Das ist kein richtiger Betrieb." Eine private Adresse suggeriert Nebenerwerb oder Ein-Mann-Bastelei — auch wenn dahinter zehn Mitarbeiter stehen.
- „Da könnte jeder sein." hans.mueller83@gmail.com könnte Hans Müller der Elektromeister sein oder Hans Müller aus dem Nachbardorf. mueller-elektro.de macht klar, mit wem der Kunde spricht.
- Spam-Verdacht. Angebote von Freemail-Adressen landen messbar häufiger im Spam-Ordner des Empfängers — besonders bei Firmenkunden mit strengen Filtern. Ihre saubere Kalkulation liest dann niemand.
- Kein Wiedererkennungswert. Wer info@ihr-betrieb.de einmal gespeichert hat, findet Sie wieder. Eine kryptische Zahlen-Adresse merkt sich niemand.
Das ist keine Geschmacksfrage. Wer im Handwerk, im Einzelhandel oder als Dienstleister im Münsterland um Aufträge konkurriert, verliert bei gleichem Angebot gegen den Wettbewerber, der professioneller auftritt. Die Adresse ist einer dieser stillen Faktoren.
Was eine „eigene Domain" eigentlich ist
Die Domain ist Ihre Adresse im Internet — zum Beispiel mueller-heizung.de. Sie erfüllt zwei Aufgaben gleichzeitig: Sie ist die Web-Adresse Ihrer Seite (www.mueller-heizung.de) und die Grundlage Ihrer E-Mail-Adressen (kontakt@mueller-heizung.de). Beides läuft über dieselbe Domain. Sie müssen also nicht zwei Dinge kaufen, sondern eins — und nutzen es doppelt.
Eine .de-Domain kostet bei den meisten Anbietern zwischen 5 und 15 Euro pro Jahr. Nicht pro Monat. Das professionelle Postfach dazu liegt bei etwa 1 bis 4 Euro im Monat. Wer möchte, bekommt sogar mehrere Adressen aus derselben Domain — info@, buchhaltung@, ihr-name@ — ohne Aufpreis pro Postfach bei vielen Tarifen.
Rechnen Sie es einmal durch: Ein einziger zusätzlicher Auftrag im Jahr, den Sie gewinnen, weil Ihr Angebot seriöser ankam, bezahlt die Domain für das nächste Jahrzehnt. Kein Marketing-Kanal hat ein besseres Verhältnis von Kosten zu Wirkung.
Die richtige Domain wählen
Ein paar Faustregeln, die sich in der Praxis bewährt haben:
- .de bevorzugen. Für einen lokalen Betrieb in Deutschland ist .de das vertrauteste Kürzel. .com wirkt international, .info oder .biz eher billig.
- Firmenname plus Branche. mueller-heizung.de ist besser als nur mueller.de (zu allgemein) und besser als mueller-heizung-sanitaer-badezimmer-duelmen.de (zu lang).
- Kurz, sprechbar, tippbar. Sie werden diese Adresse am Telefon buchstabieren. Umlaute und Bindestrich-Ketten machen das mühsam.
- Einheitlich bleiben. Nutzen Sie dieselbe Domain für Web und E-Mail. Nichts wirkt schlampiger als eine Webseite auf firma.de und eine Mailadresse bei @gmail.
So läuft der Umstieg ab
Der Wechsel ist unkomplizierter, als viele befürchten. In der Regel läuft er so:
- Domain prüfen und registrieren (ist der Wunschname noch frei?).
- Postfächer einrichten und auf dem Handy sowie im Mailprogramm hinterlegen.
- Neue Signatur mit der neuen Adresse anlegen.
- Die alte Freemail-Adresse für eine Übergangszeit weiterlaufen lassen und eingehende Mails auf das neue Postfach umleiten, damit nichts verloren geht.
- Adresse überall aktualisieren: Google-Unternehmensprofil, Rechnungsvorlagen, Visitenkarten, Fahrzeugbeschriftung.
Diesen letzten Punkt unterschätzt man leicht. Die neue Adresse wirkt erst, wenn sie überall dieselbe ist. Wer parallel drei Adressen im Umlauf hat, stiftet Verwirrung. Nehmen Sie sich einen Nachmittag und ziehen Sie es sauber durch.
Domain und Website gehören zusammen
Wenn Sie ohnehin über eine neue Webseite nachdenken, ist das der ideale Moment, die Domain-Frage gleich mitzulösen. Bei jedem unserer Pakete gehört die passende Domain und die Einrichtung professioneller E-Mail-Adressen zum Lieferumfang dazu — Sie müssen sich um die Technik nicht kümmern. Wir registrieren die Domain, richten die Postfächer ein und übergeben Ihnen alles einsatzbereit. Wie ein solches Ergebnis aussieht, sehen Sie in unseren Beispiel-Webseiten.
Und falls Sie erst einmal wissen wollen, wo Ihr aktueller Auftritt steht: Der kostenlose Webseiten-Check schaut sich Ihre Domain, Erreichbarkeit und den ersten Eindruck an und sagt Ihnen ehrlich, was sich lohnt.
Kurz zusammengefasst
Die eigene Domain und eine professionelle E-Mail-Adresse sind kein Luxus für große Firmen. Sie sind Grundausstattung — so selbstverständlich wie ein Firmenschild an der Werkstatt. Der Aufwand ist ein Nachmittag, die Kosten liegen im Bereich eines Kaffees pro Woche, und der Effekt zeigt sich bei jedem einzelnen Angebot, das Sie verschicken. Wenn Sie das mit einer neuen Seite verbinden wollen: Wie sich eine gute Webseite gegenüber dem Baukasten rechnet, haben wir im Beitrag Website-Baukasten oder Profi? aufgeschlüsselt, und was so ein Auftritt insgesamt kostet, steht in Was kostet eine Website?. Gerade für Handwerksbetriebe ist beides oft schneller entschieden, als man denkt.
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