Viele kleine Betriebe stecken Zeit und Geld in die Website und übersehen dabei das mächtigere Werkzeug — das kostenlose Google Unternehmensprofil (früher: Google My Business). Es ist der Eintrag, der bei lokalen Suchen oben mit Karte erscheint. Für Anfragen wie „Friseur Senden" oder „Steuerberater Coesfeld" entscheidet er häufiger über den Anruf als jede Startseite.
Warum das Profil oft wichtiger ist als Ihre Website
Bei lokaler Suche zeigt Google zuerst das „Local Pack" — die drei Karteneinträge ganz oben. Wer hier auftaucht, wird gesehen, bevor der Nutzer überhaupt zu den klassischen Suchergebnissen scrollt. Und der Nutzer kann aus dem Eintrag heraus direkt anrufen, eine Route starten oder die Öffnungszeiten checken — ohne je auf einer Website gewesen zu sein. Kein Profil zu haben heißt: bei genau diesen kaufbereiten Suchen unsichtbar zu sein.
In 30 Minuten startklar: die Pflichtangaben
Sie richten das Profil kostenlos unter google.com/business ein und verifizieren es (meist per Postkarte, Telefon oder Video). Was sauber ausgefüllt gehört:
- Name, Adresse, Telefonnummer — exakt identisch mit den Angaben auf Ihrer Website. Google vergleicht das (Stichwort „NAP-Konsistenz").
- Echte Telefonnummer, an der Sie wirklich rangehen — keine selten besetzte Zweitnummer.
- Öffnungszeiten inklusive Feiertags-Abweichungen. Falsche Zeiten ärgern Kunden mehr als gar keine.
- Mindestens 10 echte Fotos: Laden, Team, Fahrzeuge, fertige Arbeiten. Keine Stockfotos — die erkennt jeder.
- Eine kurze, ehrliche Beschreibung mit Ihrem Hauptgewerk und Ort.
Die richtige Kategorie ist die halbe Miete
Die wichtigste Stellschraube fürs Ranking ist die Hauptkategorie. Wählen Sie sie so spezifisch wie möglich: „Damenfriseur" statt „Schönheitssalon", „Heizungs- und Sanitärbetrieb" statt „Handwerker". Passende Nebenkategorien dürfen ergänzt werden — aber die Hauptkategorie muss genau Ihr Kerngeschäft treffen. Hier verschenken die meisten Betriebe Sichtbarkeit.
Bewertungen: der Ranking-Faktor, den fast alle unterschätzen
Google gewichtet Bewertungen stark — Anzahl, Aktualität und dass Sie auf sie antworten. Ein Betrieb mit acht frischen Bewertungen schlägt einen mit vier alten, selbst bei gleicher Sternzahl. Was funktioniert: nach abgeschlossenem Auftrag persönlich um eine Bewertung bitten und den direkten Link per WhatsApp oder Mail mitschicken, damit niemand suchen muss.
Drei Bewertungen pro Monat über zwei Jahre ergeben 72 Stück — mehr als 95 % der Wettbewerber in einer Mittelstadt. Und das ist machbar.
Antworten Sie auf jede Bewertung, auch kritische — sachlich und kurz. Das zeigt Profil und wirkt auf Mitleser oft stärker als die Bewertung selbst.
Mit Beiträgen und Fotos aktiv bleiben
Ein gepflegtes Profil schlägt ein eingeschlafenes. Posten Sie ab und zu einen kurzen Beitrag (Aktion, neues Projekt, geänderte Zeiten) und laden Sie regelmäßig frische Fotos hoch. Beantworten Sie die Fragen, die unter „Fragen & Antworten" auftauchen — sonst beantwortet sie irgendwann ein Fremder falsch.
Die 5 häufigsten Fehler
- Abweichende Adresse/Nummer zwischen Profil und Website — verwässert das Vertrauen bei Google.
- Zu allgemeine Kategorie — Sie tauchen für Ihre eigentliche Leistung nicht auf.
- Gekaufte oder erfundene Bewertungen — riskant, oft erkennbar, im Zweifel Sperrung.
- Profil einmal angelegt, nie wieder angefasst — veraltete Zeiten und Fotos kosten Anrufe.
- Keine Verknüpfung zur Website — der Eintrag und die Seite sollen sich gegenseitig stützen.
Profil und Website gehören zusammen
Das Profil bringt Sie in die lokale Suche — die Website verwandelt den Klick in eine Anfrage. Wer vom Eintrag auf eine veraltete, nicht mobiltaugliche Seite klickt, springt wieder ab. Andersherum verschenkt die schönste Website Reichweite ohne gepflegtes Profil. Unser kostenloser Webseiten-Check zeigt Ihnen in zwei Minuten, ob Ihre Seite den Besucher hält, den das Profil schickt.
Für Handwerksbetriebe haben wir die lokalen Hebel zusätzlich im Detail beschrieben: Wie der Handwerksbetrieb in Google gefunden wird. Und wenn Ihre Seite zum sichtbaren Profil passen soll — modern, schnell, mobil — sehen Sie sich unsere Pakete oder ein paar Beispiel-Webseiten an. Sattler WebSolutions sitzt in Dülmen, mitten im Münsterland.